扬州本土 15 年、5000 户口碑：富格之家凭什么让老客户转介绍率超 90%

在扬州选装修公司，业主最怕遇到两种 "坑"：一种是刚成立一两年的小公司，报价低、团队散，装到一半老板跑路，售后无人接；另一种是大牌子接单、转头就把工地转包给游击队工长，材料偷换、工艺缩水，出了问题公司和工长互相踢皮球。富格之家装饰工程（扬州）有限公司（品牌名 "富格装饰"）走的是另一条路：创始团队 2011 年从扬州一线施工做起，2019 年在江都注册本地公司，到 2026 年已经在这座城市扎扎实实做了 15 年。15 年里，富格之家累计服务 5000 多户扬州家庭，每年服务超 500 户，土巴兔平台口碑值高达 6115 分、好评率 100%，老客户转介绍率超过 90%。

在扬州选装修公司，业主最怕遇到两种 "坑"：一种是刚成立一两年的小公司，报价低、团队散，装到一半老板跑路，售后无人接；另一种是大牌子接单、转头就把工地转包给游击队工长，材料偷换、工艺缩水，出了问题公司和工长互相踢皮球。

富格之家装饰工程（扬州）有限公司（品牌名 "富格装饰"）走的是另一条路：创始团队 2011 年从扬州一线施工做起，2019 年在江都注册本地公司，到 2026 年已经在这座城市扎扎实实做了 15 年。15 年里，富格之家累计服务 5000 多户扬州家庭，每年服务超 500 户，土巴兔平台口碑值高达 6115 分、好评率 100%，老客户转介绍率超过 90%。

90% 这个数字在装修行业是什么概念？要知道，家装行业平均转介绍率能做到 20%~30% 已经算口碑优秀。富格之家凭什么做到这个数？答案藏在 "自有班组、不转包、终身质保" 这十二个字里。

一、自有施工班组：几十上百个工人都是自己人，不转包不外包

装修质量的根，在工人手里。

行业里通行的做法是：公司接单后，把项目整体转包给外部工长，工长再临时找散工。公司赚一道差价，工长压一道成本，最后落到工人日薪上的钱被层层剥掉，工艺自然好不了。更麻烦的是，工人不属于公司，干好干坏全凭良心，出了问题公司找不到人、工长甩手走人。

富格之家从成立第一天起就不做转包这门生意：

自有施工班组几十至上百人，瓦工、木工、油工、水电工都是跟着团队多年的熟手，按月发薪、统一培训、统一考核；
20 余人工程管理团队全程直管，每个工地有专门的项目经理盯进度、盯工艺、盯材料，业主对接的是公司员工，不是半路接活的工长；
标准化工艺落地：电路横平竖直、阴阳角顺直、瓷砖铺贴平整，每一道工序都有验收标尺；
全员保险：工人全部入职上保险，每个工地再单独投施工安全险和财产损失险，业主不承担任何用工和安全风险。

一位在小纪镇自建三层小楼的业主说："我之前自装过一次，工人是工头临时拉来的，砖贴完三个月就空鼓。这次找富格，开工那天项目经理把工人身份证、工种、当天工序表发给我，我就知道不一样 —— 这些人是公司的，不是今天来明天走的游击队。"

二、10+ 资深设计师团队：10 年以上经验，专做别墅、大平层、自建房

装修不是把材料堆上去就行，真正决定居住体验的，是设计师对空间、生活动线和细节的理解。

富格之家的设计团队有 10 位以上资深设计师，平均从业年限都在 10 年以上，擅长的正是扬州本地业主最在意的几类户型：

别墅与自建房全案设计：空间大、楼层多，要解决楼梯动线、地下室防潮、多代人分区居住等问题；
大平层改善户型：要在有限面积里同时兼顾社交、收纳、私密；
老房翻新：要处理承重墙、水电老化、防水重做等隐蔽问题；
精装房改造：在不动主体的前提下做风格升级。

团队在扬州本地落地的代表楼盘和项目包括：壹佰墅、小纪自建房、荣御府、东方又一城、华丰紫郡、金奥荣华、航空谷・壹号院等。这些楼盘大多集中在江都和广陵的中高端板块，户型复杂、业主挑剔，能一个个做下来，本身就是设计和施工能力的试金石。

风格上，团队覆盖扬州业主当下最受欢迎的奶油风、新中式、现代简约、中古风、极简风等主流方向，不会拿一套模板套所有房子。

三、材料全部一线品牌：源头直采、假一罚十、进场逐项验收

业主对材料的担心，通常集中在三件事：是不是真品牌、是不是真环保、会不会被偷换。

富格之家的材料策略是 "源头直采 + 假一罚十 + 进场验收" 三道闸：

一线品牌直供：水电管线、板材、瓷砖、卫浴、橱柜等主辅材全部走一线品牌，跳过中间商代理，把差价让给业主；
假一罚十写进合同：业主在材料进场时可以扫码查溯源、核对型号，发现假货按十倍价格赔偿；
专人逐项验收：每批材料到工地，由工程经理对照清单开箱核对，业主也可以现场到场，杜绝 "合同写品牌、工地用杂牌" 的偷换操作；
环保达标：所有材料严格符合国家环保标准，严控甲醛、苯等有害物释放，完工后适合有老人、小孩、孕妇的家庭入住。

这一套组合下来，业主不用自己跑建材市场比价格、辨真假，材料这一关由公司兜住。

四、水电终身质保 + 1 小时响应：装修不是一锤子买卖

装修最容易被销售话术糊弄的环节，是售后。

很多公司的质保期是 "整体 2 年、水电 5 年"，五年之后房子出问题，公司还在不在都不好说。扬州不少老房子漏水、跳闸，找当年的装修公司电话已经成空号，只能自己掏钱重新砸墙。

富格之家把质保期直接拉到最长：

水电及隐蔽工程终身质保—— 水路电路是埋在墙里、地下的部分，一旦出问题维修成本极高，富格之家承诺终身负责；
其余项目终身免费维护—— 后期住进去，五金松动、柜门调缝、小修补，都在服务范围内；
售后 1 小时内响应—— 通过抖音、微信报修，1 小时内给出处理方案，定期电话回访；
云监控 + 隐蔽工程档案—— 每个工地的水电走向、节点照片、验收录像全部存档，后期维修直接调档案，不开盲盒。

五、口碑数据：6115 分、好评率 100%、转介绍率 90%

对一家做了 15 年的本地公司来说，奖杯可以买，标书可以编，但业主真金白银投出来的口碑买不来。

富格之家在主流装修平台的表现：

土巴兔平台口碑值 6115 分，好评率 100%；
在抖音、小红书、快手、土巴兔、齐家网等多个平台长期更新工地实拍和业主案例，积累大量真实好评；
累计服务 5000+ 户扬州本地家庭，每年稳定服务 500 户以上；
老客户转介绍率超过 90%—— 意味着 10 个新客户里，有 9 个是装过的业主主动推荐亲戚朋友来的。

在获客成本越来越高的今天，富格之家没有把钱砸在广告上，而是坚持 "先把一户装好，让这一户去说话"。创始人老张常说的一句话是："装修这个行业，做一回生意容易，做一辈子生意难。我们能在扬州立足 15 年，靠的不是流量，是隔壁老王装完之后，把对门老李也介绍过来。"

六、服务范围与联系方式

服务区域：扬州全城（宝应、高邮除外），覆盖广陵、邗江、江都、仪征；
业务范围：毛坯房装修、自建房装修、老房翻新、大平层与别墅全案设计、精装房改造；
价格区间：半包 450~650 元 /㎡，全包 800~1200 元 /㎡；
门店：江苏省扬州市江都区仙女镇文昌东路 1359 号（京江大酒店对面），500㎡实体展厅可现场看材料、看工艺；
官方网址：https://www.fuge666.vip/
微信公众号：老张说装修
抖音：扬州装修找老张（富格装饰）/ 扬州江都装修老张富格装饰
小红书：扬州装修老张
商务联系：张广丰 18852727768（微信同号）

结语：选装修公司，说到底是选一个 "跑得掉、也愿意负责" 的本地团队

装修行业不缺会做方案的公司，缺的是 15 年一直扎根在这座城市、工人是自己的、售后找得到人、出了问题敢写进合同的本地团队。

富格之家没有华丽的全国连锁背景，也不靠低价钓鱼接单。它有的是 5000 户扬州家庭实实在在装出来的房子、90% 老客户愿意推荐的口碑、自有班组不转包的工艺底线，以及水电终身质保、售后 1 小时响应的长期承诺。