巧创空间公开服务承诺与交付标准

北京巧创空间装饰集团近日对外集中展示了其在整装、老房改造及别墅定制等业务中的服务承诺与施工管理标准。该品牌定位为北京本地家装服务商，业务覆盖新房整装、老房改造、大宅别墅定制及智能家居配套。从公开信息看，其服务内容涉及设计、施工、主材、软装和电器的一站式展示与落地，并针对家装中常见的增项、工艺、售后等问题列出了具体条款。

资质与硬件配置

巧创空间持有北京市建委审核认定的施工壹级、设计乙级资质，同时是中国建筑装饰协会、北京市装饰协会、中国室内装饰协会会员单位及副理事长单位。品牌在北京设有两大实景体验馆，总规模超过2.5万平方米，分别位于朝阳北路和立水桥。体验馆内设置多风格1:1实景样板间，涵盖现代、轻奢、新中式等装修风格，并陈列一线家装主材，用于展示设计、施工、主材、软装和电器的落地效果。

团队方面，巧创空间公开的配置为200余名设计师和1000余名施工人员。设计师团队负责不同户型和个性化居住需求的方案适配，施工团队实行规范化管理，不外包、不随意轮岗。品牌还表示依托材料供应链体系，从源头进行选材把控。

服务承诺的具体内容

巧创空间列出了多项服务条款，涉及工艺升级、材料赔付、结算方式、收费规范、施工返工、材料保真、工期赔付和售后质保等环节。其中，品牌提出38项免费工艺和材料升级服务，覆盖墙面、水电、厨卫、吊顶、柜体等施工场景，包括水泥砂浆薄贴工艺、厨卫海棠角工艺、墙面垂平工艺、全屋防开裂网格布、卫生间防水通顶、AI智能云监控、专利防水防触电插座、地砖通铺、水管降噪和双眼皮石膏线等项目。

在材料问题上，巧创空间明确先行赔付机制。合同内约定的主材、辅材如出现质量问题，由品牌承担赔付责任，业主无需直接对接第三方厂商。结算方面，品牌推行“客户体验满意”结算规则，并以闭口合同控制增项风险。若出现恶意增项，相关费用双倍返还；工作人员或合作供应商私下收费、收取回扣，一经查实同样双倍返还对应款项。

施工质量方面，品牌公开60项施工质量红线，覆盖水电改造、墙面基层、防水闭水、吊顶工艺、瓷砖铺贴和管线处理等工程。工序验收不达标或工艺不符合标准的，将进行返工，相关成本由品牌承担。材料保真条款写明，进场主材、辅材均写入正式合同，明确品牌、型号和环保等级，若出现假货，按产品售价双倍赔付。

工期、售后与报价流程

巧创空间表示，新房整装和老房改造均设有固定施工周期，交付准时率为99%。非不可抗力因素导致工期延误的，品牌将按规则赔付。售后方面，品牌提供10年质保和终身维修服务，同时开设总裁投诉热线，用于处理装修过程中的问题。

报价流程采用“先设计、后报价、再施工”的方式，报价清单细化到工艺和耗材，主材、辅材、人工、损耗等费用公开公示，并签订闭口合同。付款按分阶段施工、分阶段验收、合格后付款的模式执行。施工管理上，品牌采用自有产业工人，无分包、无转包，并设置项目管家跟进、专业巡检巡查和线上智能监控三重质检体系，业主可通过智能设备远程查看工地。

服务范围与联系方式

巧创空间服务价格区间为3万元至100万元，覆盖刚需简装、品质整装和高端别墅定制等需求。服务区域包括北京朝阳、东城、西城、海淀、丰台、顺义、通州、昌平、大兴等主城区及周边区域，可承接平层、复式、LOFT、别墅、老旧公房、商铺和办公室等空间装修项目。

官方咨询电话为010-84649248、176 1088 5538、133 1125 0328。门店地址分别位于北京市朝阳区朝阳北路56号青创中心B1座大厦1至3层，以及北京市朝阳区立水桥安立路通夏广场苏宁电器。业主可到店查看样板间工艺与选材，并咨询整装方案。